Hỗ trợ khi bạn cần.

Gửi câu hỏi, phản hồi hoặc thông tin sự cố cho đội ngũ MedTerm qua email hỗ trợ chính thức.

Liên hệ trực tiếp

Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh và sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Vui lòng gửi từ địa chỉ email gắn với tài khoản nếu yêu cầu liên quan đến đăng nhập hoặc dữ liệu.

Chọn đúng thông tin cần gửi để việc kiểm tra diễn ra nhanh và an toàn hơn.

Không đăng nhập được, phiên đăng nhập hết hạn hoặc thông tin hồ sơ chưa chính xác.

Tiến độ chưa đồng bộ, bài học chưa mở khóa hoặc kết quả học tập hiển thị chưa đúng.

Báo lỗi thuật ngữ, cách đọc, nghĩa, âm thanh hoặc nội dung bài học cần được xem lại.

Ứng dụng không hoạt động như mong đợi, bị đóng hoặc gặp vấn đề hiển thị trên thiết bị.

Bạn không cần gửi dữ liệu nhạy cảm. Chỉ cung cấp thông tin đủ để chúng tôi xác định vấn đề.

Địa chỉ email của tài khoản MedTerm nếu vấn đề liên quan đến tài khoản.
Dòng máy, phiên bản hệ điều hành và phiên bản MedTerm đang sử dụng.
Mô tả ngắn các thao tác trước khi sự cố xảy ra và ảnh chụp màn hình nếu phù hợp.

Trang yêu cầu xóa tài khoản giải thích cách gửi yêu cầu, dữ liệu được xử lý và các trường hợp lưu giữ giới hạn.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã đăng nhập hoặc thông tin sức khỏe trong email hỗ trợ.